深圳西丽高尔夫球俱乐部有限公司
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大专及以上
职位诱惑：年底双薪 岗前培训 带薪年假 包吃包住 五险一金
发布时间：2025年4月25日
点击人次：383
职位描述
岗位职责：
主要工作职责：
1.确保遵循球会品牌承诺并始终提供专业而周到的对客服务。
2.严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌信息以提高客人体验感和品牌感知度。
3.确保客人在打球及入住酒店期间的各项服务需求能有效满足，向客人提供优质服务并了解客人的喜好，维系高质量的客人满意度。
4.建立长期优质的对客关系；并做好日常预订、办理入住、结账及有效地执行直属领导安排的工作任务。
5.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
6.准确提供球会各类产品、服务信息、市内观光信息等，例如：球会各营业场所的营业时间、各营业场所可提供的服务、礼宾管家服务等。
7.礼貌地接听所有来电，跟进处理交接班事项，确保信息传递的有效性及正确性。
8.维持前台区域设施设备的正常运营和工作区域的卫生整洁。
9.积极乐观应对和处理各类客人的诉求。
10.积极参加所需工作技能的各类培训以提高工作能力及效率。
11.保持积极乐观的工作态度，做好本职工作，主动解决问题，能够始终清晰地与客人或同事进行交流。12.编制每日相关报表且完成跟进事项。
13.按时按质按量完成工作。
14.遵守公司与部门的管理规章制度。
岗位要求：
任职资格：1. 中专及以上文化程度。
2. 相貌端正、身体健康。
3. 良好的英文口语及书写能力。
4. 有前厅部相关经验的候选人将被优先考虑。
5. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实；具有良好的职业道德、服务意识及沟通能力。
6. 至少有1年对客服务和客户关系工作经验。
7. 强烈的责任感及自我激励能力。
8. 能在强压下胜任工作。
9.良好的团队精神。
10.熟悉电脑系统操作。
11.能适应轮班。
投递说明：
若有意向，请将简历投递至以下邮箱：
咨询电话：0755-26554904
联系人：杨小姐
单位简介
西丽高尔夫乡村俱乐部成立于1995年，由享誉全球的建筑师 Nelson, Wright and Haworth精心打造，36洞的国际锦标赛标准球场依自然地势而建，球场风景秀丽宜人且不失挑战性，无论是职业选手或是业余高尔夫爱好者都能在西里感受美好的高尔夫体验。1995年底，西丽会员已逾百人，现如今，西丽高尔夫乡村俱乐部已拥有来自世界各地的会员超过1000多人。
西丽高尔夫乡村俱乐部由香格里拉酒店集团管理，成立至今已逐渐发展成中国华南地区久富盛名的私人高尔夫会所，在球会所有会员、管理团队、员工的不断努力和支持下，西丽在成长过程中克服了种种挑战，达到了今日的辉煌成就。
西丽高尔夫乡村俱乐部在过去的几年中已完成了球场改造工程，并会在未来几年内开展一系列的景观升级改造项目，旨在为所有的会员和嘉宾提供更高水准的服务。
让我们共同期待西丽更美好的未来!
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